2. 索赔证据的有效性

收集证据的原因除了节省时间提高效率以外最重要的目的是增加索赔的成功率，因此需要时效性、准确性。承包商可以做到的是把所有口头的协议转换为书面协议，且熟记合同条款，及时记录超出合同范围发生的事件，合同管理部人员及时与现场施工人员沟通了解，增强维护自身利益的意识。

3. 多用单项索赔代替“一揽子索赔”

承包商不能为了图方便采用“一揽子索赔”，这不仅会增加索赔人员的工作量，降低效率也容易使索赔依据混乱难以收集，尤其是分部分项工程的索赔，因此要多采用单项索赔，条理清晰，步骤明确，提高处理速度。

4. 注意账目的分类

由于建设工程项目的周期性长以及复杂性，人材机费瞬息万变，为保证索赔计算的精确性以及高效性，在最初收集的时候就要对产生费用的账目进行分类，将需要索赔的、不需要索赔的、索赔容易的、索赔困难的分别区分开，着重管理，也便于最终的审核。

5. 与监理方友好社交

建设工程的参与方不仅仅只有承包商和业主，其中还有监理方受到业主委托对承包商进行监管活动，代替业主的进行各项指令颁布以及处理发生的各类事宜。监理方作为第三方当事人，参与各类事件，在索赔发生的同时，也有可能未承包商提供相应有利证据，因此搞好与监理方的关系也是非常有必要的。

6. 注意证据整理分类管理

在收集证据的过程中应考虑到后续报告的引用，应该有目的的进行归纳整理以及编号，便于查找以及核对。索赔证据收集完毕之后，接下来就要进行索赔的计算了。

3.5  计算索赔数值

1.工期索赔的计算方法

（1） 网络分析法

借助网络进度计划，分析与进度计划相比，索赔事件是否位于关键线路上，如图 3.4所示，关键线路为1-2-3-8-9-10。那么关键工作就是 A1-A2-A3-B3-C3。如果关键线路上的关键工作A3工作发生延误，随后判断是否是业主责任，若是，承包商可向业主提出索赔；若不是，那承包商还是不能提出工期索赔。

若非关键工作B2发生延误，但超过该工作的机动时间，从而导致关键线路发生改变，对总工期造成影响，承包商也可向业主索赔工期的。

图3.4 网络进度计划

利用网络进度计划图计算工期索赔，便于业主直观的看到。但计划的进度网络图在实施起来往往变化比较大，且不容易看出具体事件对总工期的影响。这需要在过程中，时常对比分析网络进度的执行情况，为工期索赔提供可靠的证据。

其次是比例计算法，可以按工程量和费用的比例进行计算，但是当遇到多因素影响的索赔就不建议使用。还有可以用直接法：即通过查阅施工日志或其他相关证据的方法得到索赔工期。这种方法适用于引起索赔的事件位于关键线路的关键工作，简单明了。

2. 费用索赔的构成与分类

一般来说，承包商可索赔的费用主要包括以下内容：

（1） 人工费

（2） 材料费

（3） 机械使用费

（4） 现场管理费

（5） 总部管理费

（6） 利息

（7） 利润

3. 费用索赔计算方法

最简单直接的是实际费用法，但组价原则与清单可能不符，业主可能提出质疑。

举例说明：一住宅项目，由于业主提供给电气图纸有误，开挖土方排线时切断了附近居民的供电线，造成小面积断电现象，应业主要求，承包商配合修复线路，造成额外的人工费而实际费用计算的中标清单中无这项费用。但业主对此提出质疑，认为承包商报了高价，要求复核。

还有按合同约定计算法：顾名思义按照合同约定计算；协商法：通过协商达成同意协议计算；分别计算法：可用来计算一揽子索赔，将每个索赔项目分开计算。