[9]程秀芳.虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究[D].中国矿业大学博士论文,2011.

[10]龚诗阳，刘霞，刘洋，赵平.网络口碑决定产品命运吗一对线上图书评论的实证分析[J].南开管理评论，2012,15(4):118-128.

[11]Engel J F, Kollat D T, Roger D. Blackwell, consumer behavior [M]. New York: Holt, Rinehart, and Winston, 1973.

[12]Davis F D. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology [J]. MIS Quarterly, 1989: 319-340.

[13]Sher P J, Lee S H. Consumer skepticism and online reviews: An elaboration likelihood model perspective [J]. Social Behavior and Personality: An International Journal, 2009, 37(1): 137-143.

[14]张猛. 网络购买过程研究[J]. 商业文化.2009(17)

[15]郭国庆，杨学成，张杨.口碑传播对消费者态度的影响：一个理论模型[J].管理评论，2007(3):20-28.