本文的研究意义在于能够帮助即将面临转型升级的医药流通企业解决类似的问题做出参考，能够给新进入医药流通行业的企业做出一定的方向指导，也能帮助企业的管理者在实际的管理工作中，利用可行的物流成本管理方式对物流成本进行有效的控制。从而推动企业的健康发展，间接降低居民用药成本，提高企业的经济效益和社会效益，促进我国的医药流通行业快速发展壮大。

1.3 相关文献综述

综合上述分析，首先，关于物流成本控制的研究经过长时间的发展已经相当成熟，其次，学者们通过将医药企业与物流成本相结合，对特定企业的案例进行分析，使得理论在实际中得到了很好的应用。这些研究从某些程度上讲可以说已经非常成功，但是在此之前的研究通常将转型升级作为成本控制的解决方案之一，认为企业缺乏一系列智能化设备是成本过高的原因之一，但是仅凭升级设备是不能解决成本问题的，同时需要科学的管理方法以及高素质的人员配备，本文通过为X企业设计规范化的管理方法和人才培养计划，给即将面临转型升级的医药流通企业提供一些的参考建议。

2 相关理论基础

2.1 效益背反理论

物流成本和服务水平的效益背反指的是高水平的物流服务在给企业增加业务量和收入的同时，也增加了企业的物流成本，即高水平的物流服务一定伴随着高水平的物流成本，而且两者之间并非呈线性关系，投入相同水平的物流成本不一定带来同等水平的物流服务。在对物流成本和物流服务做决策时，通常使用价值工程理论为指导，有以下四种方法：

（1）保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。

（2）提高物流服务水平，增加物流成本。

（3）保持物流成本不变，提高服务水平。

（4）降低物流成本，提高物流服务水平。

X企业在转型初期对物流服务水平要求很高，从而使得物流成本大幅度增加，这是企业在面临竞争对手时所采取的具有战略意义的做法，但是目前该企业已经稳居江西省医药流通行业前列，应该考虑在不改变物流服务水平的前提下，通过改进物流系统来降低物流成本，提高物流价值。

2.2 目标成本控制法

目标成本控制是运用价值工程等方法，以物流目标成本为依据，以实现目标利润为目的，对企业物流活动过程中所产生的各项支出进行全面管理，以实现物流成本的不断降低、竞争能力增强的一种成本控制方法。与传统的成本控制方法相比，目标成本控制法具有以下四个特点：

（1）具有战略性的成本管理理念，尽量使用不损害企业竞争地位的途径降低物流成本。

（2）以市场为导向，目标成本控制法所确定的各个层次的目标成本都直接或间接地来源于激烈竞争的市场。

（3）注重全过程管理，将企业的全部物流活动作为一个系统，从事前的成本预测到事中的成本形成，再到事后的成本分析，都纳入物流成本管理的控制范畴。

（4）实行分解归口管理，将物流成本指标按不同的要求进行责任分解，有利于明确各部门责任。

3 X公司发展现状及其物流成本控制问题分析

3.1 公司背景及运作流程分析

3.1.1 公司转型初期特征分析

公司从传统医药销售模式转变为现代医药综合服务模式，采用B2B电子商务网络营销模式，将药品采购、销售、财务结算、仓储管理、物流配送等供应链高度集成，主要客户对象有医药企业、终端药店、卫生院、诊所、医院。由于药品属于特殊商品，购买者必须先将经营资质等相关资料送至公司电商部审批，获得X医药网的账号和密码之后，登录X医药网进行购买，此后操作与淘宝网购物一致。虽然该公司向电商转型，但经营理念和管理体系仍未脱离传统行业，公司缺乏互联网产品规划、产品运营实战经验的员工，难以高效使用互联网平台。而公司旗下的物流子公司虽然升级了现代智能化物流设备，但缺乏操作熟练的员工，使得硬件设施无法发挥最大的作用，根据效益背反理论，该公司在提升物流服务水平的同时，物流成本也大大增加。