（四）重视绩效沟通培训，掌握良好的沟通方式，提高沟通技巧 12

（五）将绩效沟通贯穿于绩效管理的各环节 13

参考文献 14

致谢 14

A公司绩效沟通存在问题及对策研究

绪论

时代的进步，科技的发展，原有经济体制的管理方式已不再适用，为了获取更大的竞争实力和经济效益，企业开始不断创新管理方式和手段，管理模式逐步多样化、正规化、细致化起来，以至于企业取得更好的生存和进一步发展。由于一个企业的经营效果，往往通过绩效考核显示出来，所以，各大中小型企业越来越重视公司绩效考核管理的相关情况，关注怎样提升员工绩效，并进行理论探讨和研究，绩效考核形式也跟着管理者的重视和时代的进步而得到进一步创新。

目前，许多企业在不断适用和探索绩效考核模式中的实践中发现，绩效管理并没有的达到预想中的效果[1] 管理过程中经常出现各种麻烦。有些企业员工还产生了不满和抵制的情绪，他们以为绩效考核就是扣工资的一种变相方式，由此对企业产生不满。关键问题在于管理者们忽视了绩效管理的一个重要因素-绩效沟通。绩效管理是部门，组织和个人为了达到设定目标，在整个管理过程中不断进行双向沟通的理论。可见，企业要获得绩效结果的提升，就必须重视绩效沟通，将绩效沟通贯串渗透于企业绩效管理的整个过程中。沟通是绩效管理的血液及经脉，它能够帮助管理者整合和接洽其它工作，提高管理者的管理效能。有效的绩效管理是企业取得竞争的关键所在，而良好的绩效沟通又是企业获得优秀绩效的前提。该课题首先从国内外的绩效沟通理论出发，经过分析研究，对该理论进行了归纳和完善，阐述了绩效沟通的重要性。再者，以A公司为实例，从现实问题出发, 根据A公司绩效沟通的发展现状及存在的问题分析讨论，找到解决实际问题的方案,由A公司独特的情况去完善绩效管理体系,使A公司在人才招聘与任用管理中更加科学合理，不断提升竞争实力，得到更稳定持续的发展。

一、概述绩效沟通的理论

（一）绩效管理与绩效沟通的关系

绩效管理就是上下级之间关于企业绩效目标的制定，实施过程中存在的问题，实现方式等进行讨论、改进，以至于达到企业预期目标而进行双向沟通的过程。绩效沟通是绩效管理的灵魂和血液，贯穿于绩效管理的整个过程，有效的绩效沟通能够帮助提高企业的整个管理效能。绩效沟通虽然在绩效管理中不作为一个单独的模块出现，但是它却渗透于绩效管理中。下面我将通过以下几个方面对绩效沟通和绩效管理的关系进行简单介绍。

第一，绩效管理与绩效沟通不可分割。战略目标梳理，绩效评价，绩效辅导，绩效反馈囊括在绩效管理的过程中，是绩效管理的几个重要部分，而这几个环节的执行又和沟通相影不离。在企业战略目标梳理时，各管理人员之间或者管理者与员工之间必然需要进行协商，只有这样才能确定明确的目标。员工要想得到良好的绩效评价，就必须不断纠正不良行为，所以绩效辅导过程也同样是不容忽视的，而绩效辅导过程其实就是绩效沟通的过程。在绩效管理的最后阶段，绩效反馈的结果能否被员工所接受，同样离不开有效的绩效沟通。可见，绩效管理离不开绩效沟通。

第二，沟通塑造和传播企业文化，促使企业建立符合自身实践的绩效考核体系[2]。沟通是文化传播的载体，员工之间的互相交流，创造了沟通的氛围，传播着企业文化，有利于树立企业形象。上级和下级之间的沟通让他们有所了解企业的发展状况以及绩效管理中遇到的问题，有利于企业吸取和采纳更多地建议，有效达成绩效目标。