4.你们认为培训对销售部门员工提高工作效率有作用吗？

回答：从我们新员工自身的经历来说，培训还是很有用的，很多销售技巧和知识都是从培训和老员工的教导中学到的。

5.你们认为目前销售部门的培训存在什么问题？

回答：公司没有满足员工的培训需求，对培训没有规划，培训课程枯燥单一。

被访人姓名：黄征、杨一颖、唐明宇、李留、黄增原 时间：2016年12月1日

职位：业务员（工作4年以上） 地点：松井公司第一会议室

访问内容：

1.请问你们对公司培训这一块满意吗？

回答：不是很满意。

2.不满意在哪些方面？

回答：我们觉得公司培训其实没有多大用处，现在我们最想要的是升职加薪，所以我们想要学习管理方面的知识，但公司很少提供这方面的课程。

4.你们认为培训对销售部门员工提高工作效率有作用吗？

回答：我们目前对自己的工作业绩都是比较满意的，熟知公司的各种产品，有丰富的销售技巧，并且都有长期合作的客户资源。所以认为公司的培训对我们经验丰富的老员工的工作效率没有多大用处。

5.你们认为目前销售部门的培训存在什么问题？

回答：公司没有满足我们的培训需求，对培训没有规划。

职位：培训专员 地点：松井公司人力资源部

访问内容：

1.请问销售部门的培训计划完成情况是怎么样的？

回答：销售部门的培训完成率每个月都是在公司各部门中排名较低的，很多培训计划都以部门员工业务繁忙而临时取消，并且培训课堂到座率不高，很多人不愿意参加或者借故离开，培训之后的培训评估表也没怎么认真填，他们的培训基本上就是走形式。

2.您认为培训对销售部门员工提高工作效率有作用吗？

回答：这个其实不好说，因为我们对培训的后续评估工作没有做到位，除了直系领导一般察觉不到员工的一些改变。

3.您认为目前销售部门的培训存在什么问题？

回答：感觉有的员工对于培训抱着一种可有可无的状态，培训计划执行起来总会遇到阻力；公司培训无法满足众多员工的培训需求；公司培训制度没有完善；培训评估工作没有做到位。

职位：绩效专员 地点：松井公司人力资源部

访问内容：

1.请问2016年销售部门的绩效情况大概是什么样的？

回答：销售部门2016年的销售任务没有顺利完成，25名员工里面只有17名员工圆满完成目标，还有8人未能达到。未达标的8人其中有3个人是因为销售目标定得过高而无法达到，剩下5个人中有3位新人由于不熟悉业务而没有达标，2名员工历来绩效不算好，任务完成困难，虽然工作努力负责，但客户评价不是很高。

2.您认为培训对销售部门员工的绩效提高有作用吗？

回答：我觉得是有用的，有些员工经过培训之后绩效的确改善了。

职位：客户服务部客服人员 地点：松井公司客服部会议室

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1.请问客户反映的销售部门员工存在的一些问题是什么？

回答：有客户向我们反映销售人员的服务态度不好，对产品也一问三不知，还有的工作不认真，回复缓慢，令他们反感。

2.经过相关培训之后这些问题有所改善吗？

回答：是有客户反映有些销售人员的工作态度变得让他们满意了，不过还有一些员工的客户评价依然不好。